Tener que recuperar una página de Facebook es una tarea complicada para las empresas. Si has perdido la propiedad y te has vuelto loco porque has probado de todo pero nada funciona, quédate porque te explicamos cómo recuperar tu cuenta.
Si no hay administrador no hay nadie que pueda darte acceso a tu página, excepto un empleado de Facebook. Por lo tanto el primer paso será ponerte en contacto con el Soporte de Facebook e iniciar un proceso de disputa de propiedad y administración.
Documentación necesaria para recuperar tu cuenta de Facebook
Para completar el proceso de verificación tendrás que hacerlo mediante teléfono o bien enviando una serie de documentos para demostrar que esa página te pertenece.
En primer lugar debes tener una copia de un documento de identidad válido, ya sea ID, DNI, carnet de conducir o pasaporte. Y, por otro lado, necesitas una declaración con sello de notaria que incluya los siguientes puntos:
- Una descripción de tu relación con la página de Facebook
- El nombre de la persona que actualmente administra la página. Es en este apartado donde debes detallar lo que ha sucedido
- La relación que tiene el administrador con la página
- Una explicación de su solicitud, y si ha habido algún despido o término de relación comercial con la persona designada
- Añadir toda la documentación que respalde tu disputa. Debes incluir tu petición de remover al actual propietario y además el e-mail y URL del perfil de la persona que será agregada como administrador de la página con el nombre y URL de la página en cuestión
- La declaración jurada siempre debe incluir la frase «declaro ante pena de perjurio que la información proporcionada es verdadera y correcta»
Tras proporcionar esta información, Facebook hará un seguimiento de la disputa y es posible que te pida más documentos adicionales. Asegúrate de incluir TODA la información requerida y vuelve a verificarla las veces que sea necesario.
Este proceso puede durar días o incluso meses y, aunque proporciones toda la información, es posible que no se pueda cumplir tu solicitud. Pero si todo va bien Facebook te asignará los derechos de administrador y podrás recuperar tu página.
¿Cómo prevenir la pérdida de derechos de administración?
En primer lugar es esencial que todos tus empleados firmen un acuerdo de no competencia antes de recibir el acceso a la cuenta de facebook. También es importante que restrinjas los privilegios de administrador y supervises frecuentemente el contenido de tu página.
No hay que olvidar que Facebook sigue siendo una de las redes sociales más utilizadas, por lo que recuperar la propiedad de tu página es esencial para que tu empresa siga creciendo.
